常见问题解答

技术类问题

Q:是否支持我的旧ERP系统?

A:支持98%的餐饮业主流ERP接口,旧系统可通过定制接口适配。我们提供免费系统兼容性评估服务。

Q:数据安全如何保障?

A:采用银行级加密技术,数据传输与存储全程加密,符合国家信息安全标准。支持私有化部署方案。

Q:系统更新频率如何?

A:每月发布功能更新,季度发布重大版本升级。所有更新均向后兼容,不影响用户现有功能使用。

实施类问题

Q:上线过程会影响正常营业吗?

A:采用并行实施策略,新旧系统无缝切换,实施过程完全不影响正常营业。可选择非高峰时段进行数据迁移。

Q:员工不会使用怎么办?

A:提供1对1培训+操作手册+视频教程+30天在线支持。系统设计简洁直观,平均上手时间仅需2小时。

Q:系统出现问题如何解决?

A:7×24小时技术支持,紧急问题30分钟响应,普通问题4小时解决。提供SLA服务保障协议。

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